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    저희 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다.
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    설화 떡 주문 방법안내
    • 일반떡 주문 방법

      1. 필요하신 제품을 찾아 관련옵션과 수량을 체크하시고 장바구니(CART)에 담습니다.
      2. 장바구니에서 주문하기를 클릭하고 주문서작성을 합니다.
      3. 주문서 작성하실때 배송주소지와 희망배송일, 배송시간을 직접 체크 하실 수 있습니다.
      4. 주문 완료시, 고객님께 주문확인 이메일이 발송됩니다.
      5. 희망배송일로부터 1~3일전, 고객센터에서 최종 주문확인 전화 또는 문자 연락을 드립니다.
      6. 배송일 당일에 맛있는 떡이 배송됩니다. (단, 미리 시간확인 해드렸으므로 출발시에는 전화는 드리지않습니다. 배송시 꼭 전화연결을 원하실경우는 주문서 배송메세지란에 적어주세요)
      7. 주문 변경 및 취소를 원하실 경우 늦어도 배송일 하루전 오후2시까지 고객센터로 연락주세요. (단, 당일 취소는 어렵습니다)


    • 주문제작 떡 주문 방법

      1. 떡주문은 희망배송일로부터 5~7일전까지 해주셔야 합니다.
      2. 홈페이지에 기존에 진행했던 떡을 참고로 대략적인 시안을 잡아서, 하단 네이버 이메일로 연락처와 함께 보내주세요.
      (시안상담게시판을 이용하셔도 됩니다. 단, 게시판은 용량이 작은관계로 파일첨부가 불가할 수 있습니다.)
      3. 시안은 직접 그려서 캡쳐해주셔도 되고, 한글파일이나 파워포인트 파일 등 작업하기 편하신대로 주시면됩니다.
      4. 포토케이크의 사진파일이나 회사로고의 경우 작은파일로 주시면 깨질수 있어서, 사이즈가 큰 사진이나 로고는 일러스트(AI)파일 또는 포토샵(PSD)파일로 주시는게 가장 좋습니다.
      5. 시안게시판 또는 이메일로 담당자분이 확인하시고 순차적으로 연락을 드리며, 견적서 및 시안을 보내드립니다.
      6. 최종시안 확정시 작업이 진행되며, 결제방법은 카드결제 또는 계좌이체 모두 가능합니다.
      7. 주문 변경 및 취소를 원하실 경우 늦어도 3일전까지 고객센터로 연락주세요. (단, 주문제작으로 작업 진행이 시작된 경우 변경추가금액이 있을수 있으니 이점 양해부탁드립니다.)
    상품 보관 방법
    1. 유통기한 : 구입 후, 하루 이내 (최상의 맛으로 드시려면 배송당일 드시는 것이 가장 좋습니다.)
    2. 보관방법 : 남은 떡은 적당한 크기로 잘라 비닐팩이나 랩 등으로 개별 포장하여 냉동실에 보관해 주세요.
    3. 해동방법 : 냉동보관된 떡은 상온에서 약 1시간 정도 지나면 본래의 상태로 돌아갑니다.
      - 인절미는 팬에 살짝 구워드셔도 좋습니다.
      - 전자레인지를 이용하는 경우, 20~40초 정도 가열해 주세요. (찰떡의 경우 가열시간이 지나치면 떡이 퍼질 수 있습니다.)
    배송 안내
    배송 방법은 퀵배송 또는 터미널 배송입니다.
    희망배송일에 받을 수 있습니다. (배송일 변경을 원하시는 경우, 2일전까지 고객센터로 연락주세요.)
    떡의 유통기한 특성상 일부 떡 이외에 택배 배송은 어렵습니다.
    배송비는 지역에 따라 금액이 추가됩니다. *배송비안내*
    전화
    • 주소 : 서울특별시 송파구 잠실동 320 우성아파트상가 1층 / 잠실동 207-3
    • 전화 : 02-1588-2736
    • 메일 : swzz75@naver.com
    반품 안내
    • 떡은 당일 생산 제품으로 교환, 반품, 환불이 되지 않습니다. 단, 제품에 하자가 있는 경우, 동일한 제품으로 교환해 드리고 있습니다. (환불은 모든 제품이 반품되어야 가능합니다.)
    • 문의 : 02-1588-2736
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